FAQ

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des questions les plus fréquentes et leurs réponses: 

Quels sont les délais de livraison ?

Nos livraisons sont généralement entre 7 à 10 jours ouvrés. Pendant la période de coronavirus, il se peut qu’il y ait une semaine de retard en plus.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail pour annuler votre commande et nous vous rembourserons intégralement.

Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez une commande, les fournisseurs calculent le prix du colis selon son poids (si un paquet dépasse les standards, nous devons séparer les produits). Si vous commandez plusieurs articles différents, vous recevrez donc plusieurs colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents).

Comment savoir si ma commande est en cours de livraison ou pas ?

Cliquez sur l'onglet "SUIVRE MA COMMANDE" et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez renseigné lors de la commande. Vous verrez si le statut de la commande est en mode "traité" ou "non-traité".

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive endommagé, envoyez-nous une photo par email et il vous sera remboursé.

Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Comment faire pour vous contacter ?

Par e-mail (réponse en moins de 24h) : contact.dimafight@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact en haut du site.

Est-ce que mes informations sont sécurisées ?

Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles. 

Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et Paypal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants.

Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.